Gardez vos informations à jour
Il est important de maintenir les informations de votre compte à jour afin de garantir le bon déroulement des opérations de livraison, des virements et des obligations administratives.
À savoir : certaines informations peuvent être modifiées directement depuis votre profil, tandis que d'autres nécessitent l'intervention du support.
Quelles informations puis-je modifier moi-même ?
Depuis votre profil, vous pouvez modifier directement :
- votre numéro de téléphone ;
- votre photo.
📱 Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone peut être modifié directement depuis votre profil et ne nécessite pas de vérification supplémentaire.
Modifier son RIB
Le RIB ne peut pas être modifié directement depuis le profil.
Pour modifier vos coordonnées bancaires, contactez le support par e-mail.
🏦 Pour toute modification de votre RIB, passez par le support afin de garantir que les virements soient effectués vers le bon IBAN.
Modifier son nom ou son prénom
Le nom et le prénom ne peuvent pas être modifiés directement depuis le profil.
Pour demander une modification, contactez le support par e-mail.
Modifier son adresse postale
L'adresse postale ne peut pas être modifiée directement depuis le profil.
Pour demander une modification, contactez le support par e-mail.
Modifier son identifiant fiscal
L'identifiant fiscal, ou NIF, ne peut pas être modifié directement depuis le profil.
Pour toute modification, contactez le support par e-mail.
Modifier sa pièce d'identité
Si votre pièce d'identité doit être remplacée ou mise à jour, contactez le support par e-mail.
Il est important de conserver une pièce d'identité valide et à jour dans votre dossier.
Une information est incorrecte ?
Si une information de votre profil est incorrecte mais que vous ne pouvez pas la modifier directement, ne laissez pas cette information sans correction.
Contactez le support par e-mail afin qu'une correction puisse être effectuée.
Puis-je continuer à effectuer des courses ?
Oui. La modification d'une information de profil ne vous empêche pas de continuer à effectuer des courses.
Pourquoi est-il important de maintenir ses informations à jour ?
La mise à jour de vos informations permet notamment de garantir :
- le respect de la législation et des obligations auprès de l'administration fiscale ;
- la bonne tenue des opérations de livraison ;
- la réalisation correcte des virements vers les IBAN enregistrés ;
- la validité des pièces d'identité associées au compte.
Récapitulatif
| Information | Comment la modifier ? |
|---|---|
| 📱 Numéro de téléphone | Directement dans le profil |
| 📷 Photo | Directement dans le profil |
| 🏦 RIB | Support par e-mail |
| 👤 Nom / prénom | Support par e-mail |
| 🏠 Adresse postale | Support par e-mail |
| 🔢 Identifiant fiscal | Support par e-mail |
| 🪪 Pièce d'identité | Support par e-mail |
À retenir
✏️ Modification directe
Seuls le numéro de téléphone et la photo peuvent être modifiés directement depuis le profil.
📧 Support
Pour le RIB, le nom, le prénom, l'adresse, le NIF ou la pièce d'identité, contactez le support par e-mail.
🔄 Gardez vos données à jour
Des informations exactes et à jour sont nécessaires pour le bon fonctionnement de votre compte, des livraisons et des virements, ainsi que pour respecter les obligations administratives.
Besoin d'aide ?
Si vous ne pouvez pas modifier une information directement depuis votre profil ou si une information est incorrecte, contactez le support par e-mail.