Le RIB ne peut pas être modifié directement
Votre RIB ne peut pas être modifié directement depuis l'App web.
Pour enregistrer un nouveau compte bancaire, vous devez passer par le support Allez HOP!.
🏦 Toute demande de changement de RIB doit être transmise au support par e-mail.
Comment demander un changement de RIB ?
Envoyez votre demande par e-mail à :
contact@hop-courses.comJoignez à votre demande votre nouveau RIB.
Vérifiez attentivement les coordonnées bancaires figurant sur le document.
Adressez votre demande au support à contact@hop-courses.com.
Ajoutez le nouveau RIB à votre demande de modification.
Le support enregistre le nouveau RIB
Le support enregistre ensuite les nouvelles coordonnées bancaires auprès du prestataire bancaire.
Cette procédure permet d'enregistrer le nouveau compte bancaire en temps réel auprès du prestataire.
Le changement doit donc obligatoirement passer par le support. Il ne s'effectue pas directement depuis votre profil.
Quel RIB fournir ?
👤 Particulier
Le RIB doit être à votre nom.
🏢 Professionnel — personne morale
Le RIB doit être au nom de l'entreprise.
Le nouveau RIB est-il vérifié ?
Il n'y a pas de vérification supplémentaire du RIB avant son enregistrement.
Il est donc particulièrement important de vérifier attentivement les coordonnées bancaires avant d'envoyer votre document au support.
Puis-je continuer à effectuer des courses ?
Oui. La demande de changement de RIB ne vous empêche pas de continuer à effectuer des courses.
Que devient ma cagnotte ?
Votre cagnotte reste inchangée.
Une fois le nouveau compte bancaire enregistré, la cagnotte sera versée sur le nouveau compte bancaire renseigné.
💰 Votre cagnotte
Le changement de RIB ne modifie pas le montant disponible dans votre cagnotte.
Attention aux virements déjà effectués
⚠️ Soyez particulièrement attentif à votre RIB. Si un virement est déjà effectué vers un ancien compte bancaire au moment du changement, le virement est considéré comme perdu.
Une erreur dans les coordonnées bancaires communiquées ne saurait être imputée à Allez HOP!
Vérifiez donc attentivement votre RIB avant de l'envoyer au support.
Puis-je modifier mon RIB plusieurs fois ?
Oui.
Vous pouvez demander plusieurs changements de RIB si nécessaire.
Chaque modification doit être transmise au support par e-mail.
Mon RIB enregistré est incorrect
Si vous constatez que le RIB enregistré sur votre compte est incorrect, contactez immédiatement le support par e-mail.
contact@hop-courses.comPourquoi le RIB ne peut-il pas être modifié directement ?
Le changement doit être enregistré auprès du prestataire bancaire afin que les nouvelles coordonnées bancaires soient prises en compte en temps réel.
C'est pourquoi la modification passe obligatoirement par le support.
À retenir
🏦 Modification
Le RIB ne peut pas être modifié directement dans l'App web.
📧 Demande
Envoyez votre demande à contact@hop-courses.com avec le nouveau RIB.
👤 Particulier
Le RIB doit être à votre nom.
🏢 Professionnel
Pour une personne morale, le RIB doit être au nom de l'entreprise.
💰 Cagnotte
La cagnotte reste inchangée et sera versée sur le nouveau compte bancaire enregistré.
⚠️ Vérifiez votre RIB
Une erreur dans les coordonnées bancaires peut entraîner la perte d'un virement déjà effectué.
Besoin d'aide ?
Pour toute question ou correction concernant votre RIB, contactez le support Allez HOP!.